|
Eğitimin Amacı
Bu eğitimin amacı,
katılımcıların, iş sonuçlarına direkt etkisi olan
kritik süreçlerin tanımlanması, geliştirilmesi,
yönetilmesi ve sürekli iyileştirilmesi konularındaki
bilgi ve becerilerini geliştirmektir.
Katılımcılar
Üst ve orta düzey yöneticiler
Eğitimin İçeriği
Süreç nedir?
Sürecin toplam kalite içindeki yeri
Süreç türleri
Girdi, çıktı, müşteri, tedarikçi
ilişkisi
ISO 9001:2000 kalite yönetim sistemi
standardında süreç yaklaşımı
Süreç yönetimi ve sürekli iyileştirme
Mevcut süreçlerin analiz edilmesi
o
Kritik süreçlerin
belirlenmesi ve yönetimi
o
Süreçlerin tanımlanması
/ dokümante edilmesi
Süreçler arası ilişkiler - süreçlerin
birbirleriyle ilişkilerinin ve etkileşimlerinin
belirlenmesi
Süreç performans göstergelerinin
belirlenmesi
Sürecin iyileştirilmesi
o
Süreç iyileştirme ve
çalışanların katılımı
o
Süreç iyileştirme
çalışmalarında dikkat edilmesi gerekenler
o
Süreç iyileştirme
çalışmalarının başlatılması
o
Süreç iyileştirme
yöntemleri
Sonuçların test edilmesi ve
uygulamaya konması
Yöntemler
Ders anlatımı, tartışma,
bireysel ve grup uygulamaları, örnekler
Katılımcı Sayısı
İdeal
katılımcı sayısı 12 kişidir.
Süre
1 gün (7 saat)
Tüm eğitimlerimiz firmalara özel
olarak düzenlenmekte ve eğitim günü başına ücretlendirilmektedir. |
